DISTANČNÍ SMLOUVY

DISTANČNÍ SMLOUVY

Distanční smlouvy jsou upraveny v §53 občanského zákoníku. Jedná se o smlouvy, které jsou uzavřeny pomocí „prostředků komuni-kace na dálku“. Prostředky komunikace na dálku jsou takové, které dovolují uzavření smlouvy, aniž by smluvní strany byly součas-ně fyzicky přítomné – nemusí být tedy v jedné místnosti. Z logiky věci vyplývá, že zde podpis není nutnou náležitostí.

Je důležité si uvědomit, že výhody distančních smluv (viz dále) se týkají pouze spotřebitelů; spotřebitelská smlouva je smlouva mezi spotřebitelem a dodavatelem:

 Spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské čin-nosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání

 Dodavatel - osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti

Nejběžnějšími prostředky komunikace na dálku jsou tedy mimo jiné např.:

 internet (e-mail, e-shopy, aj.)

 telefon s lidskou obsluhou (smlouvy např. s operátorem, kdy si sjednáváme prodloužení smlouvy nebo internet do mobilu, roz-hovor je nahráván)

 telefon bez lidské obsluhy (automatický volací přístroj – rozhovor je nahráván)

 reklama v tisku s objednávkovým tiskopisem (políčka pro Jméno, Příjmení, Označení zboží a Adresou – stačí zaslat a přijde zboží)

S distančními smlouvami se pojí tzv. informační povinnost vůči spotřebiteli. Tu upravuje §53 odst. 4 občanského zákoníku. Jedná se zejména o:

 název/jméno podnikatele, jeho IČO, sídlo (adresa)

 název a hlavní charakteristika zboží

 cena, z níž musí vyplývat, zda je konečná či nikoli

 náklady na dodání

 způsob platby, dodání nebo plnění

 poučení o právu na odstoupení (až na výjimky (!), viz dále)

 aj.

Výhody a nevýhody distančních smluv:

+ K hlavním výhodám patří rychlost a pohodlí domova, nemusíte nikam chodit a pomocí (např. nejběžněji) internetu si objednáte, co potřebujete.

+ Další výhodou je právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, přičemž odstoupení by mělo být písemné (nejlépe dopo-ručeně s dodejkou), na adresu sídla podnikatele, s informací o odstoupení od smlouvy ve smyslu §53 odst. 7 občanského zákoníku. Toto odstoupení musí být podnikateli ve lhůtě 14 dnů doručeno, pokud dojde 15. den, je pozdě!

- Nevýhodou je nemožnost si zboží osahat, vyzkoušet, prohlédnout. Proto máte možnost odstoupit od smlouvy (viz výše).

 Spotřebitel neví, s kým smlouvu uzavírá, s tím se pojí možné problémy reklamací – je nutné zboží na reklamaci zasílat (prodejce může mít provozovnu i několik desítek km daleko).

POZOR! v případě distančních smluv někdy není možné odstoupení v případě výjimek z pravidla. Takové výjimky upravuje §53 odst. 8 občanského zákoníku; takovou výjimkou jsou:

 časopisy, noviny, periodika

 smlouvy spočívající v loterii a hrách

 audio/video nahrávky, software – pokud byl narušen jejich obal

 zboží na zakázku, upraveného podle přání spotřebitele, podléhajícího rychlé zkáze

 služby, s jejichž plněním bylo se souhlasem spotřebitele započato před uplynutím 14 dnů na odstoupení

 služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele